Frais de port et coûts
Les frais de livraison varient en fonction de la catégorie de produit et du pays de destination :
- Europe : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €. Frais de livraison pour les commandes inférieures à 70 € : 5,95 €.
- Espagne : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39 €. Frais de livraison pour les commandes inférieures à 39 € : 5,95 €.
- Royaume-Uni : Livraison gratuite pour la version « Émulsioniseur ». Frais de port et de dédouanement pour tous les autres produits : 25 £ (livres sterling).
- Reste du monde : Livraison gratuite pour la version « Émulsioniseur ». Frais de port pour les autres modèles : 50 €.
Nos envois sont effectués par transporteur (UPS, DHL, Correos, etc.) avec suivi et assurance. Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage, l'affranchissement et la livraison à l'adresse du client.
Si la livraison ne peut être effectuée, le client doit suivre les instructions du transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou le retrait de la commande.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison estimés à compter de la date de la commande sont les suivants :
- Péninsule Ibérique : environ 48 heures.
- Europe : entre 1 et 7 jours ouvrables.
- Hors d'Europe : entre 3 jours et 3 semaines, selon la destination.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés en Espagne.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des problèmes liés au transporteur, aux douanes ou à d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Chufamix SL.
Douanes et tarifs douaniers
Concernant les envois internationaux hors d'Europe, certains pays, notamment les États-Unis, peuvent appliquer des frais variables tous les quelques mois.
Dans certains cas, ils peuvent exiger un numéro de carte d'identité nationale (DNI/NIF) pour compléter le processus.
Le défaut de fournir ces informations, leur remplissage incorrect ou le non-paiement des frais peuvent entraîner la retenue de l'envoi par les services douaniers.
Chufamix SL n'est pas responsable des frais et retards pouvant être causés par les services douaniers, ni des frais de dédouanement à l'importation ou autres charges pouvant s'appliquer au produit dans chaque pays, sauf au Royaume-Uni.
taxe sur les ventes (TVA)
La TVA applicable sera calculée conformément à la réglementation en vigueur et, le cas échéant, en fonction du pays et de l'adresse de livraison indiqués lors de l'achat.
Le montant final, taxes comprises, sera affiché avant que vous ne confirmiez et ne payiez votre commande.
adresses de livraison
Il incombe au client de vérifier que l'adresse fournie est complète et correcte.
Si une commande est retournée parce que l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, ou parce que le colis n'a pas été récupéré dans les délais impartis par le transporteur, nous pouvons facturer au client les frais d'un nouvel envoi.
Garantie
Le trayeur végétalien de Chufamix est garanti 3 ans.
La garantie couvre les non-conformités et les défauts de fabrication ou de matériaux selon les conditions légalement établies.
Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, des chocs, de l'usure normale, des modifications apportées au produit ou du non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien.
Retrait et Retours
Si vous effectuez un achat en tant que consommateur via notre boutique en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans ce délai par :
Courriel : info@veganmilker.com Téléphone : +34 607 404 193
Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande si possible.
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez retourner le produit sans délai excessif et dans le délai légal correspondant.
Les frais directs du retour seront à la charge du client lorsque le retour n'est pas dû à un produit défectueux ou à une erreur imputable à Chufamix SL.
Le produit doit être retourné avec tous ses composants, accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.
Le consommateur peut examiner le produit de la même manière qu'il le ferait dans un magasin physique. Cependant, il peut être tenu responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Une fois le droit de rétractation correctement exercé, nous vous rembourserons les montants légaux correspondants, y compris, le cas échéant, les frais de livraison habituels, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai légal maximal de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la rétractation , et nous pouvons le retenir jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur retour, selon le cas.
Si le produit que vous avez reçu présente un défaut, un dommage ou une erreur de préparation, veuillez nous contacter afin que nous puissions régler le problème sans frais pour vous, conformément à la garantie et à la réglementation applicables.
Propriété du site Web et conditions générales
Le site web www.veganmilker.com appartient à la société Chufamix SL, immatriculée à Valence sous le numéro d'identification fiscale (NIF) B-98425390 ; ses références d'immatriculation sont : Folio : 63 FP : 13/04/2012 Prot.'. 2012/290/N/29/02/2012. Vous pouvez la contacter à l'adresse : info@veganmilker.com
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Les conditions générales peuvent être mises à jour si nécessaire. Les conditions générales en vigueur au moment de chaque commande seront applicables.
Pour toute question relative à un achat, à l'expédition, à un retour ou à la garantie, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessus.