Envíos & Costes
Los gastos de envío varían dependiendo de la categoría de producto y el país de destino:
- Europa: envío gratuito a partir de 70 €. Coste de envío para pedidos inferiores: 5,95 €
- España: envío gratuito a partir de 39 €. Coste de envío para pedidos inferiores: 5,95 €
- UK: envío gratuito de la versión “Emulsionizer”. Coste de envío y despacho de aduana para el resto de productos: 25 £ (Libras Esterlinas).
- Resto del Mundo: envío gratuito de la versión “Emulsionizer”. Coste de envío para otros modelos: 50 €uros
Nuestros envíos se realizan mediante agencia de transportes (UPS, DHL, Correos, etc.) con número de seguimiento e incluyen seguro. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, los gastos postales, y entrega en el domicilio del usuario.
Si no pudiera realizarse la entrega, el cliente deberá seguir las instrucciones de la empresa de transporte para gestionar una nueva entrega o la recogida del pedido.
Tiempos de Envío
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.
Los plazos orientativos de entrega desde la realización del pedido son:
- Península Ibérica: aproximadamente 48 horas.
- Europa: entre 1 y 7 días laborables.
- Fuera de Europa: entre 3 días y 3 semanas, dependiendo del destino.
No se preparan ni expiden pedidos los sábados, domingos y festivos nacionales en España.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias del transportista, aduanas u otras circunstancias ajenas a Chufamix S.L.
Aduanas & Tarifas
En relación con los envíos internacionales fuera de Europa, hay países, como especialmente USA, que pueden cobrar tarifas que varían cada pocos meses.
En algunos casos, pueden reclamar un nº DNI/NIF o tarjeta de identificación nacional para completar el trámite.
El no completar este dato, rellenarlo mal, o no pagar las tasas puede suponer la retención del envío por parte de los servicios de aduana.
Chufamix SL no se hace responsable de las tarifas y retrasos que puedan ser causados por parte de los servicios de aduana, ni de los gastos relacionados con el despacho de importación u otros que puedan aplicarse al producto en cada país, excepto en UK.
Impuesto sobre las ventas (IVA)
El IVA aplicable se calculará conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, en función del país y la dirección de entrega indicada durante la compra.
El importe final, incluidos los impuestos aplicables, se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.
Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta.
Si un pedido es devuelto porque la dirección indicada es incorrecta o incompleta, o porque el envío no ha sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista, podremos repercutir al cliente los costes derivados de un nuevo envío.
Garantía
Vegan Milker by Chufamix tiene una garantía de 3 años.
La garantía cubre las faltas de conformidad y los defectos de fabricación o materiales en los términos establecidos legalmente.
No cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, desgaste normal, modificaciones del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.
Desistimiento y Devoluciones
Si compras como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo dentro de dicho plazo mediante:
Email: info@veganmilker.com
Teléfono: +34 607 404 193
Indicando, siempre que sea posible, tu nombre y número de pedido.
Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y dentro del plazo legal correspondiente.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando el desistimiento no se deba a un producto defectuoso o a un error imputable a Chufamix S.L.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes, accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
El consumidor puede examinar el producto de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico. No obstante, podrá ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, devolveremos los importes legalmente correspondientes, incluidos en su caso los gastos de entrega ordinarios, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, según corresponda.
Si el producto recibido presenta un defecto, daño o error de preparación, contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia sin coste para ti conforme a la garantía y normativa aplicables.
Titularidad de la Web y Condiciones
La titularidad de este sitio web www.veganmilker.com la ostenta la empresa Chufamix SL, provista de NIF: B-98425390 e inscrita en VALENCIA; y sus datos registrales son Folio: 63 F.P.: 13/04/2012 P r ot.’. 2012/290/N/29/02/2012 y cuyos datos de contacto son: info@veganmilker.com
• Dirección postal: c/ Matalafers 32, Ribaroja del Turia, 46394, Valencia (SPAIN)
• Teléfono: SP-34-607404193
• Correo electrónico: info@veganmilker.com
Este documento regula las “Condiciones” por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra de productos en www.veganmilker.com.
Las condiciones pueden actualizarse cuando resulte necesario. Serán aplicables las que estén publicadas y vigentes en el momento de realizar cada pedido.
Para cualquier consulta relacionada con una compra, envío, devolución o garantía puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.